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岳塘新聞網(wǎng)10月24日訊（通訊員：劉海燕）“我來醫(yī)保窗口報(bào)銷藥費(fèi)，資料沒帶齊，想著又要再跑一趟了，沒想到窗口的姑娘告訴我這里有‘容缺受理’服務(wù)，并主動(dòng)加上我的微信等我回家把缺的資料發(fā)給她，真是太方便了！我為她們‘暖心’的服務(wù)點(diǎn)贊！”市民張先生熱情地說。

據(jù)了解，區(qū)醫(yī)療保障局為了讓服務(wù)多走心，讓群眾少跑路，不斷在“便”字上下功夫，突破原有“資料不齊不能辦”的經(jīng)辦瓶頸，在規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦流程的前提下，對(duì)于具備基本條件、主要申報(bào)材料齊全但次要條件或手續(xù)有欠缺的服務(wù)事項(xiàng)先行受理，參保企業(yè)和群眾可在事后通過微信或郵箱上傳補(bǔ)齊資料，亦可等下次辦理業(yè)務(wù)時(shí)補(bǔ)齊，有效解決了因資料不齊，在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)過程中存在的多次跑、時(shí)間久的問題，同時(shí)不斷開展“容缺受理”“臨期提醒”“跨域通辦”等多樣化便民工作模式，大大降低了辦事群眾的時(shí)間成本，切實(shí)讓群眾辦事更便捷、更舒心。截至目前，已為304人次提供了“容缺受理”服務(wù)。

下一步，區(qū)醫(yī)療保障局將不斷探索創(chuàng)新醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)新舉措，用實(shí)效加速我區(qū)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，為參保群眾提供更加方便、高效、快捷的醫(yī)保服務(wù)。

作者：劉海燕

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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